S.S.S
Lumoths ürünlerimi nasıl temizleyebilirim?
Lumoths’ un saf ipek ürünleri için sadece kuru temizleme önerilir. İpekler %100 orijinaldir ve nazikçe kullanım ister.
Siparişlerimde kargo ücreti ödeyecek miyim?
Yurtiçi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim tahmini olarak ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz sisteme girildikten sonra özenle hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Herhangi bir aksilik durumunda e-posta yoluyla alıcı bilgilendirilir. Kargo firmalarının teslimat süreleri değişiklik gösterebilmekle birlikte, ortalama 1-5 iş günü içinde teslimat sağlanır. Olası resmi tatillerde teslimat süre bilgileri için sosyal medya hesaplarımızdan ilgili duyuruları lütfen takipte kalın. Teslimat süreçleri tatillerde hem operasyonel, hem de ilgili kargo şirketleri açısından değişkenlik gösterebilmektedir.
Siparişim için iade veya değişim hakkım var mı?
Satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade sürecinin daha hızlı ilerlemesi için talebinizi mümkünse ilk 3 iş günü içinde bize iletmenizi rica ederiz.
İade veya değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade veya değişim için nasıl başvuru yapabilirim?
Konu ile ilgili olarak info@lumoths.com mail adresine, sebebi ile birlikte adınızı ve kargo takip numaranızı yazarak talebinizi iletebilirsiniz. Ardından size dönüş yapılacaktır.
Ürünü nasıl göndermem gerekiyor ve ücretlendirme nasıl olur?
Ürünü kullanılmamış ve zarar görmemiş olacak şekilde, orijinal paketi/kutusu içerisinde İade yada Değişim için atacağınız mailde size belirtilecek olan
adresimize yada ofis adresimize kargolamanız gerekmektedir. Ürün sağlam ve kullanılmamış bir biçimde elimize ulaştıktan sonra, gerekli kontrolleri yapılır ve tam ödemesi tarafınıza iade edilir. İade ya da değişim taleplerinde kargo ücretlendirmesi ve tüm ekstra masraflar alıcıya aittir. Tüm süreç içerisindeki bilgilendirmeler ve iletişim info@lumoths.com & ilgili WhatsApp hattımız üzerinden sağlanacaktır.
İade ya da değişim taleplerinde kargo ücretlendirmesi ve tüm ekstra masraflar alıcıya aittir.
Kişisel verilerim güvende mi?
Tüm kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır. Verileriniz, yalnızca sipariş süreçlerinizin yürütülmesi, teslimat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmakta olup, üçüncü kişilerle izniniz dışında paylaşılmaz. Verilerinize dair her türlü talep ve bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
