MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1- Taraflar

1.1. Satıcı
Unvanı: www.lumoths.com
E-Posta Adresi: info@lumoths.com
Açık Adresi: Selami Ali Mah. Cumhuriyet Cd. No:46 İç Kapır No: 30 Üsküdar / İstanbul
Telefon Numarası:

1.2. Alıcı
Adı, Soy adı / Unvanı: ---- ----
E-Posta Adresi: ----
Telefon Numarası: ----

MADDE 2- Konu

İşbu akdin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.lumoths.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda özellikleri ve satış bedeli belirtilmiş olan ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Yasa ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve sorumluluklarının saptanmasıdır.

ALICI, SATICI tarafından açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun biçimde önceden bilgilendirildiğini, ön bilgilendirmedeki bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün siparişi verdiğini iş bu akit hükümlerince kabul ve beyan eder. Ön bilgilendirmede yer alan bilgiler, başlıca, SATICI'nın unvanı, açık adresi, telefon numarası ve diğer erişim ve iletişim bilgileri ile satışa konu ürünün temel özellikleri, vergiler de dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ve buna benzer satışa konu ürün ile ilgili bütün ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılabileceği, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar ve buna benzer konulardır.

www.lumoths.com sitesinde mevcut ön bilgilendirme ve ALICI tarafından yapılan alışveriş üzerine düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3- Sözleşme Konusu Mal/Ödeme/Gönderim ve Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda alınan mal/malların türü ve cinsi, adeti, markası/modeli, satış bedeli, ödeme türü, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti aşağıda yer aldığı gibidir. Fatura edilecek şahıs ile sözleşmeyi yapan şahısın aynı olması mecburidir. Aşağıda belirtilen bilgiler eksiksiz ve doğru olmalıdır. ALICI, bu bilgilerin doğru olmadığı ya da eksik olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı ve bu durumdan doğabilecek her türlü sorumluluğu kabul eder.

SATICI, ALICI'nın vermiş olduğu bilgilerin gerçekle örtüşmemesi gibi herhangi bir sorun tespit ettiği durumlarda, siparişi ve teslimatı durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI'nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI'ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 7 (yedi) gün süreyle erteler. ALICI'nın bu zaman zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişim kurması beklenir. Bu zaman içerisinde ALICI'dan herhangi bir yanıt alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.

Alınan Ürün /Ürünler
----

Teslimat Bilgileri
----

Fatura Bilgileri
----

MADDE 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler

Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarih olan --/--/-- tarihidir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte, mevcut olmayan ya da öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmelerini veya bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebepler; eylem, olay, planlanan şeyin gerçekleşmemesi veya kontrol dışında gerçekleşen kazalar şeklinde görülebilir ve özellikle (ve bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla) sivil ayaklanma, terör saldırısı veya tehdidi, savaş ilanı veya tehdidi, (askeri) darbe, isyan, işgal ve yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, çökme veya salgın gibi doğal afetler ile el koyma veya grev, lokavt, üretim, ulaştım ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, değişen mevzuat hükümleri ve bunun gibi durumları kapsamaktadır. Mücbir sebebin şahsında gerçekleştiği taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.

Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

MADDE 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

5.1. SATICI, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri, mücbir sebepler hariç, noksansız yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.lumoths.com'dan alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI'nın sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI'nın yaşını yanlış yazmasından dolayı SATICI'ya hiçbir biçimde sorumluluk yüklenemeyecektir.

5.3. SATICI, sistem hatalarından dolayı meydana gelebilecek fiyat yanlışlıklarından kesinlikle sorumlu değildir. Benzer şekilde, SATICI, internet sitesindeki sistemden veya tasarımdan kaynaklanabilecek veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım ve/veya fiyat hatalarından da sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI SATICI'dan hak iddiasında bulunamaz.

5.4. www.lumoths.com'dan kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express vs.), banka havalesi veya teslimatta kargo görevlisine ödeme ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

MADDE 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri, mücbir sebepler hariç, eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte iş bu sözleşme hükümlerini ve yükümlülüklerini kabul etmiş sayıldığını ve ayrıca sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, mal sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.lumoths.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.4. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda, telim aldığı tarihten 3 (üç) gün içinde değiştirme hakkı vardır ancak ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

MADDE 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü

Sipariş Verme:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil Türk Lirası tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) ALICI tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle, siparişler sevk edilmeden önce, müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

Süreçteki herhangi bir aksama durumu veya kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler, ALICI'ya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya birkaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse, ALICI'dan bankası ile konuya ilişkin olarak bir görüşme gerçekleştirmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı veya havale ya da EFT'nin SATICI hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.

İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok sorunu ile karşılaşılması durumunda, ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilir. Bu gibi durumlarda, ALICI eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilmesini ya da fiyat eş değeri yeni başka bir ürün gönderilebilmesini isteyebilir. ALICI, ayrıca, ürünün stoklara girmesini ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkmasını beklemek isteyebilir ve/veya ALICI, SATICI’dan siparişin iptal ve ücretin iade edilmesini isteyebilir.

Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, ALICI bu durumdan haberdar edilir ve ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda, ALICI'nın SATICI'dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.

Ödeme Yapma:
www.lumoths.com'da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen ALICI'lara nakit havale ile ya da teslimatta kargo görevlisine ödeme ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede ALICI kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa, hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken Gönderen Bilgileri'nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.

Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması sebebi ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş ürünü en geç 10 (on) gün içinde SATICI'ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri tümüyle ALICI'ya aittir.

ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü

Sevkiyat Süreci:
Sipariş onayına ilişkin e-postanın gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.

Teslimat Süreci:
Ürün/ürünler SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile ALICI'nın adresinde ya da kargo şubesinde teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 (otuz) iş günüdür. ALICI'ya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla 10 (on) iş günü uzatılabilir.

Ürünler, kargo şirketinin adrese teslimat yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.

Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkmalar olabilir. Bu sarkmalardan dolayı, ALICI SATICI'ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün/ürünler, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI'nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine info@lumoths.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.

Paketin zarar görmesi durumunda, zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, ALICI paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkına sahiptir. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra, kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın ALICI'da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI’nın müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

MADDE 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü

Ürünün/Ürünlerin İadesi:
ALICI malı teslim aldıktan sonra, malın kullanılmaması ve ambalajına zarar verilmemesi durumunda, 3 (üç) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için, ALICI'nın ürün ile birlikte teslim edilen SATICI'ya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte SATICI'ya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı zamanı, ALICI'ya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin tüm gönderim bedelleri ALICI tarafından karşılanmalıdır.

ALICI'nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için cayma hakkı söz konusu değildir.

ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde, SATICI cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde almış olduğu gönderim bedelleri hariç toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye iade edecektir.

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadesini imkânsız kılan bir nedenin varlığı, ALICI’nın cayma hakkını kullanmasına engel değildir. Ancak, değer azalması veya iadenin imkansızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa, ALICI SATICI'nın malın değer kaybı veya değerindeki azalma nedeniyle uğrayacağı zararı tazmin etmesi gerekir.

Sehven alınan her mal için iade süresi 3 (üç) gündür. Bu süre içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün ALICI'ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli kesinlikle iade edilmez.

Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, SATICI tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra, ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte ALICI adresine teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla SATICI'ya ulaştırmalıdır. SATICI'ya ulaşan iade ürün, iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir. Geri ödeme, ALICI kredi kartına veya banka hesabına yapılır. Ürün eksiksiz ve sağlam olarak iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka ALICI'ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI'nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için, talep edilen iade tutarları yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. ALICI'nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa, her ay karta 1 (bir) iade yansıyacaktır. ALICI, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri, satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kredi kartı kullanılarak alınmış mal ya da hizmetin iadesi durumunda, SATICI, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI'ya ücret iadesini nakit olarak doğrudan ödeyemez. Üye işyeri, yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda, bankanın ilgili yazılımı aracılığıyla ücret iadesini yapacak olup, ilgili meblağı bankaya nakden ya da mahsuben ödemekle yükümlüdür. Bu yüzden, yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince, SATICI’nın ALICI'ya nakit olarak ödeme yapabilmesi mümkün değildir. Ücret iadesi ALICI’nın kredi kartına, ALICI'nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

MADDE 10-Garanti

İşbu sözleşme kapsamında satışa konu olan ürünler, her türlü üretim hatasına karşı, İade Politikası’nda belirtildiği üzere, 2 gün boyunca Lumoths’un garantisi altındadır. Lumoths’un garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olacaktır.

MADDE 11- Gizlilik

ALICI’nın iş bu sözleşmede yer alan bilgileri ile ödeme yapmak amacı ile SATICI'ya bildirdiği hiçbir bilgi, SATICI tarafından üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

SATICI, bu bilgileri yalnızca idari/yasal zorunluluğun mevcudiyeti durumunda açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde, SATICI kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa, ilgili makamla paylaşabilir.

ALICI’nın kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz. Kredi kartı bilgileri yalnızca tahsilat işlemi esnasında ilgili bankalara güvenli bir biçimde iletilerek provizyon alınabilmesi için kullanılır ve provizyon işleminden sonra tüm datalardan silinir.

ALICI'ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler, sadece SATICI tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bu bilgiler, ALICI’nın onayı dahilinde, bazı kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler ve promosyon bilgilerinin ALICI'ya gönderilebilmesi için kullanılabilir.

MADDE 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan veya işbu sözleşme ile ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere göre, Türkiye Cumhuriyeti’ndeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İşbu mesafe satış sözleşmeye uygulanacak hukuk, Türk hukukudur..

Siparişin gerçekleşmesi durumunda, ALICI işbu sözleşmenin tüm hüküm ve koşullarını eksiksiz kabul etmiş sayılır. --/--/--

Saygılarımızla www.lumoths.com