İPTAL VE İADE SÜRECİ
Teslimat Şartları
E-ticaret platformumuz üzerinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme ve fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmek için, büyük çaba sarf etmekteyiz. Yaptığınız alışverişler, alışveriş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, mağazaların gönderim şartlarına göre, 10 (on) iş günü içerisinde anlaşmalı oldukları kargo firmaları tarafından ulaştırılır.
Cumartesi ve pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır. Cumartesi ve pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Stok Sorunları
Satış yapan mağazalarımızın çoğunluğu stoklu çalışmaktadır. Yine de binlerce ürün çeşidi içerisinde bazen yazılımdan kaynaklanan stok sorunları çıkabilmektedir. Stokta bulunmayan ürünlerin satışı gerçekleşirse, ilgili mağaza ivedilikle ürünü tedarik ederek siparişinizi belirlenen süre içerisinde tarafınıza ulaştırmaktadır. Elinize ulaşmayan bir ürünün sipariş tutarı, hiçbir şekilde satıcı mağaza hesaplarına aktarılmamaktadır.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa, adresinizin tarif bilgilerini de yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak)
Hatalı veya Eksik Siparişler
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde, derhal satıcı mağaza ile veya e-ticaret platformumuzla irtibata geçiniz.
Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, satış yapan mağazalara göre değişkenlik gösterebilir. Bu mağazalardan bazıları ücretsiz kargo uygularken, bazıları ise kargo ücreti talep etmektedir. Ürünlerin detayında kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz.
İade Şartları
Almış olduğunuz ürünlerle ilgili satıcının iade şartları geçerlidir. Almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade taleplerinizi satışı yapan mağazaya iletebilir veya e-ticaret platformumuzla iletişim kurarak iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz:
Ürünün faturası,
İade formu,
30 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, aktivasyon kodu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Satışı gerçekleştiren mağazaya gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda, ürün tutarlarının iadesi, ürünün mağazaya ulaşmasından sonra 3 (üç) gün içerisinde işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 (bir) ile 3 (üç) hafta içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
İade Süresi
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, paketi açmadan ve aktivasyon numarası kullanmadan ve ürünün yeniden satışa koyulabilmesini engellemeden, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün faturası,
İade formu,
30 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, aktivasyon kodu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Satıcı mağazaya gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün mağazaya ulaşmasından sonra 3 gün içerisinde işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
İade Prosedürü
Ürünü tarafımıza göndermeden önce, iade talebinizi ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Satışı gerçekleştiren mağaza tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra, lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü satıcı mağazaya gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya posta yoluyla bildirilecektir. İlgili mağazaya gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda, ürün tutarlarının iade işlemi başlatılacaktır.
